Дорогой друг!
ㅤ
Вернуть или обменять товар, приобретённый на нашем сайте, можно в течение 7 дней с момента получения украшения! В течение этого времени оповестите, пожалуйста, менеджера о желании вернуть товар или осуществить обмен. Для этого позвоните/напишите нам в любой удобный для вас мессенджер или на почту support@alohagaia.ru — мы сориентируем вас подробнее!
ㅤ
Вернуть или обменять товар, приобретённый в офлайн магазине возможно, если на украшении обнаружен заводской дефект.
ㅤ
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 , ювелирные изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо установленных законодательством.
ㅤ
Вернуть украшения можно в случае, если:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 дней.
2. Сохранён товарный вид украшения, без следов носки. Товар не был в употреблении.
3. Сохранены бирки от изделий и не повреждена упаковка.
ㅤ
ㅤ
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН?
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН?
ㅤ
В магазине:
Если вы приобретали украшения через сайт, но хотите обменять или вернуть товар через магазин, вам нужно обратиться в наш отдел поддержки.
*украшения, купленные в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат.
Службами доставки:
Вы можете отправить ваше украшение к нам на возврат или обмен через службу СДЭК или Почтой России до пункта выдачи. Оплата доставки производится за счёт покупателя, за исключением случаев заводского брака.
ㅤ
Возврат средств осуществляется в течение 2-5 рабочих дней, после получения возврата офисом.ㅤ
*обмен украшений осуществляется через полный возврат средств.
По вопросам наличия и обмена товара, сотрудничества и прочим предложениям – support@alohagaia.ru.